GARANTIA DE PEÇAS EM METAL (TIARAS, PRESILHAS, GRAMPOS, PENTES):
- Para quedas de pedras, avarias e descascados: 6 meses a partir da data de venda mediante apresentação do produto.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Carol Barcellos Design, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Peças em ACETATO, como Piranhas possuem garantia de 3 meses para quedas de pedras, avarias e descascados. A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- Scrunchies não possuem garantia.
- A linha Care de Tratamento possui troca apenas se constatado defeito na embalagem inviabilizando a utilização do produto.
QUAIS PEÇAS SÃO CONSIDERADAS COBERTAS PELA GARANTIA?
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras.
QUAIS PEÇAS SÃO CONSIDERADAS FORA DE GARANTIA?
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas por mau uso;
- Amassadas e arranhas;
- Desgaste por uso constante.
- Avarias por conta de acidentes como derrubar, o cachorro morder, entrar com o acessórios em piscinas, mares e afins.
- Contato com produtos químicos que podem danificar a peça.
- Scrunchies.
TROCAS:
- Para produtos adquiridos diretamente na Carol Barcellos Design, o período de troca é de 10 dias corridos, sem vestígios de uso e com etiquetas.
- Para produtos adquiridos com Representantes da Marca, troca diretamente com o mesmo, pelo período de 10 dias corridos.
- Produtos Promocionais não possuem troca.
CONDIÇÕES PARA TROCA:
- O prazo de troca inicia-se a partir da etrega da mercadoria (10 dias).
- Não realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe.
- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso e com etiquetas;
- A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou outra peça de valor superior ao da peça trocada a escolha do cliente mediante pagamento da diferença;
- Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
- Não efetuamos troca de produtos que estejam em alguma promoção sazonal ou que se encontrem no outlet.
PROCEDIMENTO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp: (19)98391-9637 para iniciar o processo de devolução.
- Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto.
- As trocas serão realizadas somente após o recebimento dos produtos em nossas unidades, avaliação e constatação do defeito ou troca apresentada.
- Não será possível realizar a troca, conserto ou devolução sem estarmos com o produto em mãos..
PRAZO DE ARREPENDIMENTO:
- Caso você se arrependa do produto adquirido, envie uma mensagem em nosso Whastapp: (19)98391-9637 informando o acontecido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso sejam enviados produtos sem informações prévias, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
